قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خدمات و خرید کالا از وبسایت همیار امنیت به شرح زیر می باشد . قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و حقوق مصرف کننده از جمله قوانین جاری در بستر فروشگاهی و خدماتی همیار امنیت می باشند.
- ارسال کالاها در تهران، به درخواست مشتری، در همان روز یا روز بعد ارسال خواهند شد.
- ارسال کالا و محصولات به کلیه شهرها ۱ تا ۳ روز کاری انجام خواهد شد
- مشتری ملزم به مطالعه دقیق مشخصات و قابلیت های محصولات است و عودت کالا پس از خرید امکان پذیر نخواهد بود
- محصولات تولیدی همیار امنیت دارای گارانتی می باشند، تاریخ گارانتی با مهر و یا درج در سیستم فاکتور همیار امنیت معتبر خواهد بود.
- در صورتی که کالایی موجود نباشد یا در صف خرید ( تلفنی یا آنلاین) به اتمام رسیده باشد فروشگاه موظف است حداکثر تا ۳ روز وجه واریزی را عودت دهد
- مدت زمان خدمات پس از فروش از ۵ سال تا ۱۰ سال است که دلیل تغییر این سنوات مبتنی بر تغییرات تکنولوژی ، امکان تامین المان ها و قطعات الکترونیکی و نیز تغییرات سخت افزاری می باشد
- برخی از کالاها خرید خارج و بدون برند هستند و کالاهای خارجی بعضاً قابل ضمانت نیستند. اگر کالایی دارای ضمانت باشد صراحتا در بخش توضیحات آن بیان شده است.
- خدمات پس از فروش در محل شرکت یا کارگاه انجام می شود ( نظیر تعمیرات ، پروگرام، ارتقاء و …)
- خدمات حضوری چه در زمان گارانتی و چه در زمان خارج از گارانتی مستلزم پرداخت هزینه ایاب و ذهاب بعلاوه هزینه uninstall و install تکنسین خواهد بود
- با توجه به بارگذاری کاتالوگ و نرم افزار محصولات در وبسایت و نیز تحویل برد یدک برای دستگاه های vip، از تماس در ساعات غیر کاری اجتناب شود
- تحویلگیری کامل پس از نصب و تایید نهایی در حضور نصاب توسط کارفرما، بر عهده کارفرما است.
- نصب و آموزش کامل و پاسخ به سوالات کارفرما، برعهده تکنسین نصب می باشد
- خدمات پشتیبانی و نگهداری دوره ای مستلزم عقد قرارداد سالانه است
- حقوق متقابل تجارت الکترونیک مابین مشتری و فروشگاه همیار امنیت جاری است.
